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網紅鮮肉月餅評測會上，消費者圍觀18種鮮肉月餅品牌。
中國消費者報報道(記者劉浩)近年來，上海市消保委主動適應消費發展的新變化，積極回應消費需求的新期盼，大膽探索消費維權新聞傳播的新形式，構建“四位一體”新聞宣傳網絡，打造系列宣傳品牌，使消費維權新聞宣傳從“平面式”傳播向全方位“立體化”轉變，實現新聞宣傳體系網絡化、渠道多樣化、方式社會化的目標。
僅2016年，上海市消保委舉行“月月3·15”新聞通氣會13次，相關報道及網絡轉發累計23000餘篇;發佈綜合或單項消費投訴分析報告10期，披露典型侵權案例18個;制作“微訪談”視頻專題宣傳節目4期;官網累計點擊量超過165萬次，微信、微博平臺累計發佈維權新聞、消費知識、調研成果、預警信息等資訊近450篇。一連串的數字，讓消保委成為消費者傢喻戶曉的“娘傢人”。
打造全媒體發佈機制建立“月月新聞通氣會”
適應媒體傳播新形勢新要求，認識新媒體、善用新媒體、傳播好聲音，是全媒體時代消費維權新聞宣傳工作面臨的一項新課題。為此，上海市消保委註重新興媒體與傳統媒體的融合作用，著手新聞宣傳方式和渠道創新，打造消費維權“立體宣傳牌”，讓不同群體的消費者在各種傳播媒介和傳播途徑中都能獲取消費維權信息。
一是打通信息傳播通路。積極順應全媒體時代的傳播規律，打通報紙、廣播、電視、互聯網及視頻直播等信息傳播通路，將傳統媒體與新媒體有效融合，在信息傳播的效果和渠道上，實現最大范圍的覆蓋。
二是構建多元發佈平臺。為順應消費發展的新變化，及時傳達消費維權最強音，上海市消保委建立瞭“月月3·15”新聞通氣會制度，並以此為切入點，構建包括發佈會、約談、現場體察等形式為主的多樣化信息發佈平臺。綜合運用約談、點評、勸諭、披露等方法，邀請全媒體參與跟蹤，有力推動瞭房產中介、手機異常關機、網絡遊戲“霸王條款”等一批制度的完善和群體投訴的處理。吸引瞭人民日報、新華社、中央電視臺、解放日報、上海電視臺、上海發佈等30多傢主流媒體的關註，人民網、看看新聞網等網絡媒體均全程進行現場視頻直播，擴大瞭影響力，放大瞭效果。
三是量身定制傳播方案。根據工作項目度身定做全媒體傳播方案，針對不同的工作內容，選擇合適的平臺與合適的途徑進行發佈，形成梯度推送，從而達到信息傳播的沖擊波效應，實現發佈內容傳播效果的最大化。上海市消保委註重發揮不同媒體的傳播優勢，共選題目、同商內容、量身定制專欄專題，與主流媒體深入合作，解析公眾普遍關心的消費熱點和維權難點，跟蹤報道涉及網絡購物、金融消費、汽汽車音響擴大機推薦車銷售與服務等方面發生的侵權案例，揭露消費欺詐，防范消費陷阱。
生產消費者關註的內容“網紅我來評”消費評測
伴隨著互聯網的迅猛發展，以微信、微博為代表的新媒體成為信息傳播的新方式。上海市消保委探索從消費維權新聞的傳播者到消費信息內容的生產者的思路轉變，從消費者需求出發，從新媒體傳播中的消費熱點入手，生產消費者四聲道擴大機推薦關註的內容，建立起新舊融合、內外整合、多方聯動的全媒體宣傳格局。
當下，“網紅”成為消費熱詞，在微信、微博等社交平臺的推動下，不少被貼上“網紅”標簽的商品也隨之成為瞭消費者眼中的“香餑餑”。然而，巨大的商業利益驅動下，“網紅”存在誇大宣傳、故意誤導等眾多侵害消費者權益的行為。
為打破“朋友圈”式的“網紅”商品傳播方式，幫助消費者正確認識“網紅”商品，上海市消保委創新開展“網紅我來評”系列體驗式消費評測，建立消費評測體系，借助全媒體跟蹤發佈，用權威專業數據打破商業機構自評自吹的評價模式。
2016年中秋節前夕，滬上月餅市場異常活躍，各種傳統品牌的鮮肉月餅以及當下很多“網紅”月餅充斥市場。上海市消保委組織食品營養、檢測、烘焙、消費等方面專傢以及消費者代表、媒體代表40餘人，對上海18傢知名鮮肉月餅進行評測。2016年11月，上海市消保委召開2016年糖炒栗子評測會，邀請食品質量監督、食品協會等方面的專傢、消費者代表和媒體代表共50餘人，對上海37傢糖炒栗子進行現場評測。
測評的公開透明吸引瞭媒體的廣泛關註，各大主流媒體予以專題報道，放大社會監督的結果，拓展和豐富瞭消費維權信息傳播的渠道和方式。此外，“網紅我來評”消費評測在公佈結果的同時也配合發佈消費提示，以推進社會監督與消費指引一體化，為消費者選購時令熱門商品提供參考，調動瞭消費者參與維權的積極性，又宣傳推廣瞭上海傳統、時令美食，廣獲媒體與社會關註和好評。
連接消費者新紐帶打造微信公眾平臺
伴隨著移動互聯網時代的到來，新媒體傳播平臺日新月異，以傳統媒體發佈、現場咨詢活動為代表的消費維權信息傳播方式，已經不能滿足消費者獲取信息的需求。
近年來，上海市消保委積極拓展自有新媒體互動平臺，在維權宣傳官網、微博的基礎上開設微信公眾平臺。消費者可通過關註微信公眾號，第一時間獲維權新聞、消費知識、調研成果、預警信息，留言發佈消費觀點，拉近瞭與消保委之間的距離。
通過構建信息發佈新平臺，對消費者關心的熱點問題及時發聲，對消費領域新業態新模式迅速反應，為消費者提供專業的、有價值的消費信息。
向特汽車音響擴大機定人群精準推送宣傳“關愛老人理性消費”
近年來，隨著經濟的不斷發展，消費市汽車4聲道擴大機場中出現眾多新情況、新變化、新問題，汽車、銀行、保健品等重點領域侵害消費者權益的現象日益突出。上海市消保委註重分析投訴大數據，選擇重點領域開展專項消費教育宣傳，精準推送消費維權信息，深層次四聲道擴大機保障消費者權益。
2016年，針對老年消費群體特點，上海市消保委深入開展相關消費知識和維權法律法規宣傳，幫助老年人提高鑒別能力和自我保護意識，防范保健食品、保健器械等營銷陷阱。
與以往“口號式”宣傳不同，上海市消保委聯合市工商局共同拍攝防范保健品營銷陷阱的公益廣告片，以“微電影”的敘事手法，講述瞭一位老人從深陷保健品營銷陷阱，到轉變生活方式、重塑健康理念，呼籲全社會關愛老年人的身心健康。
為打造體現上海特色、市民容易接受的宣傳片，邀請著名表演藝術傢杜冶秋、馮慶齡傾力加盟，全國人大代表、上海著名主持人曹可凡鼎力代言，並選取上海特色的拍攝場地，更加貼近百姓生活。
為形成全方位立體傳播效果，上海市消保委聯合主流媒體推出宣傳專題，發佈消費警示和提示，揭露消費陷阱。“防范保健品營銷陷阱”四格漫畫，制作flash微視頻，在全市樓宇、地鐵及公交車上以每天60頻次播放，時長已達13.77萬小時。編輯印刷相關內容的宣傳海報1.2萬張，向全市各社區消費維權聯絡點及居民區發送《保健食品消費指導手冊》12.37萬本。
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